Untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui ketersediaan informasi Nasabah yang Lengkap, Akurat, Konsisten dan Unik (LAKU), sehingga nasabah dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman. 

Adapun data yang perlu dilakukan pengkinian adalah sebagai berikut:

Pengkinian data memiliki banyak manfaat yang dapat dirasakan oleh nasabah, khususnya di era digital saat ini. Beberapa manfaat tersebut adalah keamanan dalam bertransaksi, memudahkan proses verifikasi, peningkatan layanan kepada nasabah dan terhindar dari tindak kejahatan penyalahgunaan data.

Transaksi finansial sangatlah mudah dilakukan pada saat ini. Salah satu standar keamanan dalam transaksi digital yang sering kita gunakan verifikasi kode OTP melalui nomor Handphone. Jika nasabah mengganti nomor Handphone, maka nasabah harus melakukan perubahan data nomor HP demi keamanan dan kelancaran dalam bertransaksi.

Pengkinian data juga memiliki peran penting dalam verifikasi dan peningkatan layanan dari Bank. Sebagai contoh, misal nasabah merubah nomor HP dan email namun belum melakukan pengkinian data. Pada saat nasabah tersebut melakukan transaksi, maka proses verifikasi akanmenjadi sulit dan transaksi tersebut menjadi tidak dapat dilakukan.

Pengkinian data juga punya peranan penting di bidang pelayanan nasabah. Sebagai contoh, misalkan nasabah dulunya adalah seorang pelajar dan saat ini adalah seorang karyawan. Jika nasabah sudah melakukan pengkinian, maka notifikasi informasi produk dan layanan yang disampaikan menjadi tepat sasaran, sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Selain itu, pengkinian data juga menjaga nasabah terhindar dari aksi penyalahgunaan data dan kejahatan digital. Salah satu tahapan dalam transaksi finansial adalah verifikasi. Jika data nasabah sudah sesuai (terbaru), verifikasi akan terpenuhi dan terlaksana dengan  baik. Tahapan verifikasi ini menjaga nasabah dari aksi penyalahgunaan data dan kejahatan digital.

Nasabah dapat melakukan pengkinian data dengan mengisi Formulir pengkinian data yang dapat diunduh pada link di bawah ini:

• Formulir Pengkinian Data Nasabah Perorangan – Unduh Di Sini

• Formulir Pengkinian Data Nasabah Non Perorangan – Unduh Di Sini

Formulir pengkinian Data yang telah dilengkapi selanjutnya dapat disampaikan kepada Bank melalui cabang terdekat dengan membawa kartu identitas yang masih berlaku, sebagai berikut:

Jika nasabah tidak melakukan pengkinian data, maka data nasabah menjadi tidak valid. Hal ini akan berakibat pada beberapa hal.

Misalkan ada nasabah yang dulunya adalah seorang pelajar dan saat ini nasabah tersebut berprofesi sebagai seorang karyawan, namun belum melakukan pengkinian data. Karena pada data sistem, nasabah adalah seorang pelajar, produk dan channel yang ditawarkan kepada nasabah tersebut menjadi sangat terbatas. Hal ini menunjukkan terjadinya pembatasan penggunaan produk dan channel Bank akibat tidak melakukan pengkinian data.

Jika nasabah belum melakukan pengkinian data, Bank akan kesulitan untuk mengidentifikasi keseuaian profil dengan transaksi yang dilakukan oleh nasabah. Hal ini akan mengakibatkan pada penurunan efektivitas pelayanan nasabah. 

Transaksi finansial saat ini melalui proses verifikasi sebagai salah satu prosedur standar keamanan. Misal seorang nasabah mengganti nomor HP namun belum melakukan perubahan data, ada kemungkinan data nasabah disalahgunakan untuk melakukan suatu transaksi. Tidak melakukan pengkinian data akan membuat keamanan dalam bertransaksi menjadi menurun.