Kopra Virtual Assistant adalah salah satu fitur pada situs Kopra by Mandiri yang memberikan 3 layanan pendampingan kepada nasabah berupa layanan online chat, layanan video call, maupun layanan audio call dengan perwakilan dari tim Bank mandiri untuk memperoleh informasi suatu produk maupun menyampaikan pengaduan/komplain.

Video Call/Audio Call adalah salah satu menu fitur Kopra Virtual Assistant pada Kopra by Mandiri yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan Tim Sales Manager serta Tim After Sales dalam media video maupun audio guna memberikan informasi produk perbankan  yang dibutuhkan secara real time melalui Microsoft Teams yang dijadwalkan atau dilakukan panggilan seketika.

MITA adalah layanan informasi kepada nasabah berbasis aplikasi chatting yang dapat diakses langsung oleh pengguna melalui perangkat elektronik yang tersambung dengan internet untuk mengetahui informasi mengenai seputar produk dan layanan dari Bank Mandiri.

Informasi yang dapat Anda peroleh antara lain namun tidak terbatas pada produk Cash Management, Trade & Bank Guarantee, Supply Chain & Financing, Treasury, Custody, serta fitur-fitur Portal Kopra lainnya.
Bank Mandiri membuka opsi “lain-lain” atau “others” untuk menjabarkan secara mandiri keperluan dilakukannya panggilan.

Anda dapat mengakses layanan Kopra Virtual Assistant pada:
•    Online Chat: Kapan pun 24/7
•    Video Call/Audio Call: Operasional hari kerja pada pukul 08:00—16:00 (akhir pekan dan libur nasional tidak beroperasi)